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Performance Opérationnelle, Performance et Management, Performance et Relation Client, Performance en Projet, Performance et Technologies et enfin Performance et Adaptation.
Le confinement a fortement touché l’ensemble de la Distribution. En France, par exemple, Camaieu vient d’être placée en redressement judiciaire. C’est également vrai aux Etats-Unis.
Le BPM, c’est quoi ? L’acronyme BPM signifie Business Process Management, c’est-à-dire la gestion des processus métier. Ces solutions veulent optimiser l’exécution des activités métier.
Si comme moi, vous travaillez dans le monde de la donnée, vous avez forcément entendu parler du RGPD, c’est-à-dire le Règlement Général sur la Protection
En entreprise, que l’on soit opérationnel, manager, dirigeant ou encore dans une équipe « support » (j’ai toujours détesté ce terme…), il faut décider. Alors comment savoir
Si comme moi, vous vous intéressez à l’excellence opérationnelle, aux méthodes associées (lean management par exemple), et aux outils qui aident à mettre tout cela
Un Référentiel Client Unique, c’est un système qui permet de centraliser l’ensemble des informations dont on dispose sur les clients et les prospects. Le but
La crise sanitaire a été un véritable bouleversement pour le monde de l’entreprise. Le télétravail, encore peu répandu, s’est généralisé à marche forcée. Les responsables
Vous entendez sans doute parler, dans la presse, sur les réseaux ou chez les analystes, de RPA ou Robotic Process Automation. Ce terme semble porteur
Si vous travaillez dans le domaine de la relation Client ou du Marketing, vous avez peut-être déjà entendu ce terme bizarre de RCU. Que ce
La Vue 360 client consiste à centraliser toutes les informations dont on dispose sur un client ou un prospect. Ce type de projet, s’intègre donc
Communication Scrum… l’association paraît simple, mais n’est finalement pas si évidente, si elle est mal comprise et mise en place !En effet, pour comprendre Scrum
Disposer d’une Vue 360 sur un sujet, c’est avoir un accès immédiat à toute l’information. C’est décloisonner les silos d’information et la rendre plus exploitable.
Vous aurez tous reconnu la référence, mais rassurez-vous, on parle bien de backlog ici. Plus précisément, j’aimerais que vous ayez en tête l’information suivante : dans
La digitalisation de l’agroalimentaire tarde à se manifester. Les freins sont parfois technologiques. Parfois stratégiques. En effet, il est difficile de changer des process installés
Secteur le moins impacté par la crise sanitaire, pour des raisons évidentes, l’agroalimentaire a tenu bon. Mais il paye le prix fort. Si en rayon,
Dans un contexte de concurrence accrue et de difficultés à trouver de nouveaux clients, la question des gains de productivité se pose régulièrement pour la
Comme beaucoup d’autres, le secteur de la Distribution évolue et certaines tendances Retail s’accélèrent. Sans être un expert du secteur, je m’intéresse à ces tendances
Dans la suite de mes précédents conseils pour construire son Tableau de Bord RH, j’ai voulu vous donner un exemple de Tableau de bord RH.
Construire un « bon » Tableau de Bord RH peut sembler un peu compliqué de prime abord. En effet, les données RH sont souvent des informations sensibles
Mis à l’arrêt en raison de l’épidémie de Covid-19, de nouveaux secteurs ont dû se mettre au Click & Collect pour continuer à vendre. Un
Construire son tableau de bord, ou le redéfinir, est souvent un acte de management fort. En effet, sa création impose de faire des choix, et
Qui dit Organisation Performante dit un minimum de Pilotage… et qui dit Pilotage dit forcément Tableau de Bord. Je dis qu’il faut du Pilotage dans
Dans cet article, je vais essayer de clarifier les rôles : scrum master vs project manager ou chef de projet, bien souvent confondus. Ensemble nous
Nous nous intéressons ici à l’impact du Covid sur l’emploi, dans les réponses obtenues à notre sondage. Pour mémoire, nous avions lancé (principalement via Linkedin)
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